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Apple - Camino de Desarrollo

Antecedentes - La empresa y sus operaciones

Apple fue fundada en 1976 por Steve Wozniak y Steve Jobs en los EE.UU.. Que opera en el negocio de computadoras en todo el mundo - fabricantes de hardware, software y periféricos. Además, Apple ofrece los servicios de música digital y productos (servicios de música digital - reproductor de música iPod y la tienda iTunes web de música).

Apple es actualmente la única empresa en el mundo que hace tanto de hardware como de software con su sistema operativo único. Sus productos se caracterizan por una tecnología de punta, facilidad de uso y la singularidad. Aunque la mayoría de los usuarios de PC "poner al día" con sus máquinas, los clientes de Apple "Amar sus Macs". Apple siempre ha invertido más en I + D que cualquiera de sus competidores con el fin de hacer que sus productos "enfermizamente grandes". Apple ha conocido tiempos difíciles, especialmente en los años 90 y se consideró como un "caballo muerto" por muchos. En 5 años Apple había cuatro directores generales y estrategia de la compañía cambió a cada uno de ellos. Actual CEO es Steve Jobs, fundador de Apple, que "vino al rescate" después de haber sido lejos de la compañía durante 12 años. Steve Jobs es la mente detrás de Apple 1, 2 y Apple Macintosh primero en los primeros años la empresa

Figuras

• Es cuenta con oficinas en EE.UU., Europa y Lejano Oriente.
• Sostiene ~ 4% del mercado mundial de PC personales.
• Apple emplea ~ 17.000 empleados en todo el mundo.
• Mercado tapa de $ 54.04 mil millones.
• Apple es una compañía pública que cotiza en el NASDAQ (cuota de Apple - AAPL)
• En los últimos años Apple ha incrementado sus ventas y rentabilidad

Empresa Objetivos

Apple objetivo principal es liderar la industria en innovación con sus premiados productos y extender la revolución de música digital. Tomado de la misión de datos - texto completo -

"Apple inició la revolución del ordenador personal en la década de 1970 con el Apple II y reinventó el ordenador personal en la década de 1980 con el Macintosh. Hoy, Apple sigue liderando la industria en innovación con sus escritorio premiado y computadoras portátiles, sistema operativo OS X y las aplicaciones iLife y profesionales. Apple también está liderando la revolución musical con sus reproductores de música portátiles iPod y la tienda online de música iTunes. "

Tema Central - ¿Cómo mantener el liderazgo tecnológico?

Apple es conocida por su innovación tecnológica - Cada vez que Apple lidera el mercado en una categoría de productos en el pasado Dos décadas que había dificultades para mantener la posición de liderazgo. Pronto imitadores suficiente tomó la iniciativa. Actual desafío - cómo mantener el liderazgo en el producto principal - iPod (2001)

Apple No podemos permitir que la historia se repita y debe esforzarse por mantener su ventaja tecnológica.

• Menor número - Si no puedes luchar contra ellos de Ingreso ellos?

La mayoría de los productos de Apple sólo son compatibles con MAC de Apple. iPod es el primer producto que Apple produjo el cual es compatible con Windows. tienda de música iTunes seguido esta estrategia y ahora (a partir de finales de 2003) el servicio está disponible también para usuarios de Microsoft Windows.

Al permitir que sus productos y servicios para trabajar en Microsoft Windows, MAC con su singular sistema operativo será menos relevante que nunca. Creemos que Apple debería enfrentar el tema de la hoja de ruta MAC - ¿Cómo puede compartir Apple MAC fuerza en el mercado? Unir fuerzas con Microsoft? Tal vez es hora de renunciar a ella?

• Tema menor - o Premium Productos Mainstream?

Apple Directores generales diferentes a lo largo de los años había diferentes puntos de vista y estrategias con respecto a la manzana posición en el mercado debe mantener. A principios de los años 90 Apple hizo un esfuerzo para competir en el mercado general y reducción de costos pero todavía no obtuvo una cuota de mercado suficiente. Cuando Steve Jobs regresó como director general que se reemplaza parte de la tentativa de hacer que los productos de Apple más convencional y menos único. Creemos que Apple debería asistir a la pregunta de cómo vender más de sus productos sin comprometer su tecnología distinguida de gama alta?

Análisis ambiental

• La Megatendencias

La fabricación de ordenadores personales se ha convertido en una creciente industria mundial en 1999. Los ordenadores y la partes de computadoras y componentes cada vez más estandarizados, y los fabricantes de menos recursos invirtieron en I + D.

El cambio de la "construcción-to-stock" de comercialización (Equipos de construcción a las especificaciones preestablecidas y la acumulación de inventarios por adelantado de las ventas) a la "configurar a su gusto" del modelo (el envío del chasis de la PC de base a un distribuidor, que configura el PC a las especificaciones del cliente).

La expansión de la World Wide Web con las oportunidades que ofrece y las tecnologías que demanda - como el más rápido y amigable equipos y dispositivos.

• Características de los / Mercados hogar anfitrión

La cambio sustancial en el mercado mundial - de poco sofisticados en tiempo de los clientes abetos en 1980, que puso más énfasis en el servicio, soporte y compatibilidad, a más experimentados otros, exigiendo nuevos productos, tecnologías progresivas y nuevas características.

Inicio de mercado - los ordenadores Apple eran en su mayoría adecuados para la educación y la autoedición necesidades debido a la facilidad de explotación, que los hizo relativamente frecuente en esas industrias. Los clientes particulares prefería el basados en Intel y las máquinas de IBM.

Anfitrión Mercados - Apple tenido un éxito particular en Japón, hasta que Fujitsu comenzó la guerra de precios, y en un año, Japón se convirtió en uno de los menos rentables de Apple mercados. Otro objetivo para Apple fue China, que se ha pronosticado para convertirse en el mayor mercado del mundo. Se cree ampliamente que las configuraciones de Apple ofrecerá la mejor solución para el manejo de los chinos caracteres.

• Cultura (s)

La industria del PC se convirtió en la cultura en todo el mundo, y los equipos se convirtió en parte integrante de la vida de la gente, entrar en casi todas las áreas de interés y la acción. Los compradores de PCs se redujo en 4 categorías: educación, negocios, el hogar y el gobierno. La expansión de Internet despertado el interés por las nuevas tecnologías y han llevado a las ventas de PC a través de la Web. Pronto tener un equipo no fue suficiente y los clientes se dirigió a los nuevos dispositivos progresiva, como PDAs, teléfonos inteligentes, Playstations, etc Ser tecnológicamente equipadas se convirtió en una norma, e incluso una expectativa.

• Fuerzas para la localización / globalización

Mayormente la economía moderna llevó a las empresas de negocios globales y sólo unos pocos intentaron quedarse con los mercados locales. La competencia con la Compaq, Dell e IBM alentó a la de Apple para buscar nuevos mercados. Los altos directivos de Apple destinadas a los mercados de Japón y China, y también de Apple tenía una sucursal en Europa. Más Apple creó una filial en Taiwán - Umax Data Systems, que vendió Productos de Apple en Asia .. El mejor ejemplo del éxito mundial de Apple es el proyecto de la tienda de música iTunes, que permite a los usuarios de Mac para descargar canciones por 99 centavos. La tecnología es fácil y amigable de usar, y los clientes de todo el mundo parece que les gusta.

• las cinco fuerzas de Porter

Negociación poder de los proveedores - la mayor parte de la industria depende de diversos proveedores. Apple, a diferencia de ellos, era autosuficiente, basándose sobre todo en sí mismo.

Amenaza de los nuevos operadores - de mercado no es atractivo para los recién llegados, debido a: altamente empresas establecidas (Dell, Compaq, HP), el control de grandes porciones del mercado, bajos márgenes y un mercado desbordado.

Disponibilidad de productos sustitutivos - productos de sustitución son de alta disponibilidad. Debido a la singularidad de los productos de Apple son más vulnerables de imitaciones

Negociación de los compradores de energía - los principales clientes de negocios en la industria están habilitados para adquirir poder de negociación. Sin embargo, la mayor parte de los clientes de Apple son los clientes particulares.

La rivalidad entre los vendedores de la competencia - el PC y las tecnologías es una rama de desarrollo rápido y la entrada de nuevas empresas que se espera siempre, lo que refuerza la competencia.

• los recursos de Apple:

Tangibles Recursos:

Financiero de Apple es una de las grandes compañías de PC y multimedia. Desde que Apple aumentó en los últimos cuatro años de ingresos netos de 1.335 dólares Mil millones, tienen capacidad para obtener crédito.

De organización de Apple dispone de muchos sistemas de control de f. Desde que Apple controla todos los aspectos del equipo, podría ofrecer a los clientes una solución de escritorio completa, incluyendo hardware, software y periféricos que permitía a los clientes a "jugar y enchufe".

Física de Apple fue fundada en California. Apple es una empresa global con sucursales en todo el mundo. Desarrollan ordenadores excelente con los mejores materiales del mercado.

Tecnológico de Apple inventó un montón de patentes: se desarrollaron la primera PC, PC con interfaz gráfica de usuario (GUI), un ratón de apuntar y hacer clic, impresoras láser, el iPod e iTunes. Apple también presentó un sistema de ventanas, investigado programas como Aldus (Más tarde de Adobe), PageMaker y Microsoft Excel. los productos de Apple son la facilidad de uso y la singularidad.

Recursos Intangibles:

Humanos- Apple empresarial situado en el corazón de Silicon Valley en Cupertino, California, reunirá a los mejores y más brillantes personas en un lugar atractivo. Algunas de las mejores escuelas del país se encuentran a poca distancia del campus principal de Apple, incluyendo la Universidad de Stanford, la universidad de California en Barkley, y la Universidad de Santa Clara. Con tantas escuelas cercanas, que gozan de mucha de las oportunidades culturales y educativas.

La innovación de Apple inventó el PC, la interfaz gráfica de usuario, etc Pero entonces, la compañía tenía una década en la que tomó una siesta. Apple tenía el monopolio de la interfaz gráfica de usuarios durante casi diez años. Entonces, el monopolio de vencimiento. Cuando Jobs volvió logra una innovación mediante la contratación de personas que quieren hacer los mejores productos en el mundo. La clave es que la gente con pasión por la excelencia. Apple ahora tiene conocimientos científicos que les permitan innovar y avanzar en una mejor patentes.

Reputación En la década anterior Apple perdió su reputación. Muchos de los proveedores de pensar que Apple va a morir. La sensación era que no podía confiar en nada de Apple, dijo. Trabajos de rescate sólo el trabajo duro de Apple de accidente. reputación de Apple creció significativamente en 2005, según el ranking de reputación cociente anual. Apple subió siete puntos en la encuesta de este año, el aterrizaje en la empresa con el mejor reputación de 27 en los EE.UU..

Fuerza y debilidad:

Puntos fuertes:

• Apple conocido en que se invierte en el área de I + D. Apple siempre ha sido en la parte alta de la escala del gasto en I + D. Apple no ha reducido el gasto en I + D. La compañía gastó 534 millones dólares en I + D en 2005, que fue más de lo que gastó en 2001.
• Apple tiene la mejor tecnología en computación personal y una importante cuota de mercado. Todo el mundo sabe su alta calidad y productos avanzados.
• Apple conocido en su mejor servicios a sus clientes. Una encuesta de 80.000 personas realizada por la universidad de Michigan muestra que Apple mantuvo su satisfacción del cliente al más alto nivel desde 1994. Como Jobs dijo:. "Me preguntan mucho por qué los clientes de Apple son tan leales No es porque pertenecen a la iglesia de Mac Es por el mejor servicio y la calidad de Apple productos ".
• Apple dispone de una unidad de la excelencia. Como Jobs dijo: "Yo solía pensar que un gran ingeniero fue tan valioso como dos buenos ingenieros Ahora creo que un gran ingeniero es tan buena. 50 buenos ingenieros ". Apple ve a los empleados como el instrumento más importante de la empresa. Invierten el dinero con el fin de educar a sus empleados y para desarrollarlas.

Debilidades:

• Apple no pudo reaccionar ante el mercado competitivo. Su acción fue lento y tardía. problema de Apple es que pierden el impulso y no penetrar en la conciencia pública. Cada vez que Apple había saltado al primer lugar en la categoría de productos durante las últimas dos décadas, que había tenido dificultades en mantener su posición de liderazgo. Además, sus altos precios eran incompatibles con los precios de mercado.
• De acuerdo con la historia de Apple, podemos ver que en 11 años, la compañía había sustituido a cuatro directores generales, que cada uno de ellos quería hecho una revolución diferente. Esta estrategia refleja una posición inestable. Además cada uno de los CEO hizo cambios internos cuando los tiempos eran malas. Todos ellos reducido el número de empleados. Estas acciones hacen que los empleados y los clientes a perder su fe en la organización.
• La principal debilidad de Apple es su incompatibilidad los recursos. A diferencia de las compañías de computadora, Apple desarrolló el PC, su sistema operativo y los programas centrales de los usuarios de computadoras. Los clientes de Apple podría transferir la información a la Mac sólo los equipos. El Macintosh no puede interactuar con cualquier otro equipo fuera de sí. Apple tecnologías disidente otros.

Cursos alternativos de Acción:

1) Los rendimientos crecientes: Efecto de la red - el problema de Apple fue la hecho de que no han sido compatibles. Tienen la Mac, que es muy único producto. Con el fin de ser compatible Apple debería modificar el Mac y lo hizo apto para otros sistemas. Si los productos de Apple estará en un nivel que los derechos para todos los productos que la venta podría más de acompañamiento. El efecto de la red llevará a efecto de retroalimentación positiva

Contras: El Mac es un programa muy único y especial. Si el Mac será compatible con los sistemas Microsoft, será un producto de la corriente principal y no una prima. Además, se reducirá el valor del producto. La Mac no será una marca única más.

Es muy caro solución con el fin de realizar este cambio de la empresa deben intercambiar todos sus productos, que va a costar un montón de dinero y recursos.

Pros: Esta forma de acción hará Apple para ser líderes en la industria informática. Los ingresos crecerán y las acciones también.

2) Apple debería invertir en empleados de ventas y marketing. Apple tiene excelentes ingenieros. La falta de la empresa en su estrategia de marketing. Con el fin de liderazgo en el mercado competitivo que debe desarrollar esa área.

Contras: Esta solución hará que el Mac para ser un producto de primera calidad. El Mac va a perder su singularidad. Además, es un caro solución de la compañía va a invertir más dinero en la comercialización de formación y desarrollo de todos los empleados de marketing, para contratar a más vendedores, publicación, etc

Pros: Esta estrategia va a aumentar las ventas, los ingresos y la reputación.

• Los nuevos productos tienen que ser totalmente compatible con los estándares (de hardware - IBM, HP, SUN Microsystem, Sony estándares y software - Microsoft).
• Para convertirse en un líder en los productos básicos tradicionales MAC y en nuevas áreas como las comunicaciones móviles, PDAs etc Apple tiene que invertir más en I + D e invertir en la educación de sus empleados
• Para cuidar de su tradicional "los usuarios de Mac" y expandirse a nuevas áreas y mercados emergentes (China, África, América del Sur ...)
• Para mejorar continuamente la red de ventas, marketing, servicios y apoyo de sus clientes
• A concentrarse en la segmentos específicos de la comunicación y la industria de la computación personal, no para competir con la corriente principal - HP, IBM, Dell ...

¿Qué depara el futuro?

Analistas Previsión controversia muestran como a las manzanas en el futuro.

hemos dividido los datos de los analistas, junto con nuestras propias conclusiones a dos posibles resultados principales:

Apple soportar otro conjunto de espalda debido a:

• El aumento de la competencia (imitadores Ipod) dará lugar a una disminución de las ventas de iPod.
• Una disminución de la manzana líder en ventas de productos irá acompañada de una desaceleración en el precio de las acciones.
• Mantenerse al día con estas tendencias notable crecimiento será prácticamente imposible, la lentitud en el crecimiento tienen como moral y reputación, así como afectar a una empresa afectan.
• Mac no será capaz de cubrir descenso afecta Ipods, y los intentos de atraer a un público mayor, después de años de la segregación no se tire a través de

aumento de las manzanas es justo en sus etapas de despegue:

• estrategia de tienda al por menor de Apple ha dar frutos, éxito que contribuyen al aumento del "Nuevo en el Mac" clientes.
• clientes satisfechos Ipods, encabezará una "conmutación" de campaña, convenciendo a los usuarios de PC para cambiar a Mac.
• Las manzanas reputación favorable cumplir el compromiso, grandes expectativas y la anticipación de futuros productos de Apple tendrá un efecto positivo sobre futuros productos y las ventas.
• Positivo los primeros resultados de los últimos proyectos conjuntos con Motorola (teléfonos móviles), Disney (ABC en la red), Intel y Microsoft (Boot Camp)

Para nuestra percepción una de las ventajas principales de Apple reside en su capacidad de rehabilitar, recuperar y regresar con luchar por producto ingenioso y la innovación empresarial. Sin embargo, hemos identificado tres estrategias principales que deben ser aplicadas para asegurar despegar en los próximos años.

• Razzel Dazzel, Apple tiene que salir con otro cliente impresionando a la innovación de diseño
• La segregación estrategia debe ser razonada y redefinido. Las empresas mixtas deben ser insertados a la metodología de negocio de Apple.

la estabilidad de la organización debe ser alcanzado, el futuro de la organización Y modificaciones estratégicas debe ser tratado con guantes de terciopelo.

• Aplicación

Asegurar / Movilización de los recursos

Construcción y desarrollo de nuevos equipos de trabajo en la estandarización de los productos de Apple, mientras que la cooperación con IBM, HP y otros las empresas pertinentes.

Nuevas estrategias y campañas de publicidad teniendo en cuenta la cultura y las tradiciones del nuevo mercado se iniciará en China y África ..

La línea de tiempo para la aplicación:

El objetivo es acercarse a nuevos mercados con nuevos productos para finales del año, porque es un producto con un ciclo de vida de la camisa, y las empresas que compiten vienen con sus alternativas ya. Apple tiene que utilizar su ventaja temporal en el tiempo y la popularidad de conquistar nuevos mercados, y para que esta ventaja permanente.

La superación de resistencia:

personal de Apple y la gestión están listos para la dura, pero interesante trabajo, y serán altamente premiados por sus esfuerzos. La resistencia de los lado de los clientes no se espera - China y otros países de Asia carecen de este tipo de tecnologías, y están a la espera de los iPods y otros productos de alta tecnología.

Control de la aplicación:

El equipo de trabajo en las nuevas tecnologías se establecen los plazos y los hitos del proyecto y habrá presentaciones de los gestores de lo se ha hecho.

En los nuevos mercados, habrá agentes de Apple aprender sobre las necesidades y las preferencias de los clientes potenciales y comprender la cultura y las tendencias de los mercados objetivo y la preparación de la estrategia adecuada.

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VZ - Master of Business Administration